设为首页收藏本站

职业病律师网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

职业病律师网 首页 理论研究 查看内容

如何有效进行职业病法律的网络咨询

2020-1-21 15:26| 发布者: 管律师| 查看: 1910| 评论: 0|原作者: 管铁流

摘要: 没有人有必须为你解答的义务,对于免费的解答,也没有人有必须向你保证解答足够正确的义务。别人所做的,不过是出于同情,出于善意。你无权去要求别人。天下没有免费的午餐,专业的问题想要获得专业的帮助,有条件时 ...
本站全部文章凡未特别标注的,均为本站原创。欢迎转载,但请转载时注明作者及出处

周末两天,因为要陪小孩,并且因为要赶新接案件的进度,微信聊天少了,结果再次打开“职业病法律交流”1群时,赫然发现有上千条未读信息,着实吃惊不小,同时也偷着乐,作为群主,谁不希望自己建的群人气旺呢?



但也没这么旺吧。才一天时间没看,就堆积了上千条新信息。

再点开稍一爬楼,吃惊更不小。原来那上千的聊天信息居然都是围绕着同一位噪声聋患者展开,陆续有十多人为他提供不同角度的解答。但从头看到尾,我的强烈印象是:没太看明白他究竟在问啥,也基本确定那些热心人士都白解答了,患者应该是没能得到自己想要的答案。这应该是职业病咨询尴尬中非常典型的一例了,但其实,在更多的咨询解答中,类似这样耗费大量时间精力却最终没能解决问题的情形,并不少见。

问题出在哪?

出在咨询者对自己的案情陈述不清,对自己真正的问题把握不准,对热心人士的解答听不进或者不会听。

网络咨询或者交流与线下面对面交流最大的区别在于:沟通存在时间差,并且不是一对一。而对于专业要求较高的复杂疑难问题,解答者又难以自始至终不受干扰地专注听取和分析,因此,网络解答的专业度本身也会打折扣。

职业病咨询,因为主要是劳动者尤其是已经遭受职业危害的劳动者咨询,因此,在一些有志于提供公益帮助的平台上,沟通的效力存在较突出的问题。



如何避免这种障碍,如何有效进行职业病咨询解答,本文尝试为咨询者梳理一些应该有用的建议。

一、交待清楚自己的主要案情。

这是有效咨询的基础和前提。讲不清自己的案情,好比说不出自己的病情,神医也难为。

建议网络咨询者先花点时间把自己的案情简要整理出来,包括用人单位所在地(劳动保障地区差异很大)、生产经营内容(做什么产品,使用什么原材料,存在哪些有毒有害的职业危害因素)、管理制度(每天工作多长时间,每周每月每年工作多少天)等基本信息,包括入职时间、工作年限、工作岗位等与本人接触职业危害相关的信息,包括发病时间、症状、治疗、诊断、鉴定等疾病情况。

二、找出自己真正面临的问题。

先明确大的范围:到底是职业健康体检问题,还是职业病诊断鉴定问题,还是劳动工伤待遇问题。

再具体细化小的问题:比如职业病诊断鉴定问题,要进一步明确是对用人单位提供的职业病诊断鉴定材料有疑问,还是对诊断鉴定机构的处理有异议;而对用人单位提供的职业病诊断鉴定材料有疑问,则要进一步明确是对用人单位提供的检测报告有疑问还是对用人单位陈述、提供的职业危害因素种类有疑问。

明确自己的问题后,拿笔逐一写下来,或者用电脑、手机逐一记录下来,自己问自己这些记录下来的问题是否有交叉,有交叉的或者重复的请继续按照上面的流程重新梳理、明确。

三、记录并整理热心人士的解答。

对热心人士的解答,先初步判断下是否对应了自己提的问题,感觉有用的请及时记下来,感觉没能理解的可进一步咨询。但记住不要重复咨询。记录并整理别人的解答,其目的也正是为了避免重复咨询。

四、再次强调:自己的事自己多操心、多用心,拿笔(电脑)写下来。

最好是多用笔(会电脑打字的更好)记录、整理,不要强调自己文化不高,除非你真是一字不识的文盲,否则,不会写就学着写,写得多了就会了。并且,即使你真是一字不识的文盲,想要寻求网络和热心人士的公益帮助,那就请你找一个不是文盲的亲友帮你写。

总而言之:写!下!来!

同时,在记录、咨询和描述过程中,尽量不要带上感情色彩,避免情绪化,尽量就事论事,尽量客观、简明扼要地陈述事实和问题所在。切记!你是来咨询问题的,不是来发泄不满的,否则,动不动就牢骚满腹怨天尤人,只会影响你的表达,影响别人的耐心,最终影响你咨询的效率和效果。

请务必记住:没有人有必须为你解答的义务,对于免费的解答,也没有人有必须向你保证解答足够正确的义务。别人所做的,不过是出于同情,出于善意。你无权去要求别人。

也因此,最后要提醒的是,天下没有免费的午餐,专业的问题想要获得专业的帮助,有条件时尽量不要吝啬支付报酬,有偿咨询相比免费咨询,一般来说质量要更有保证。2020/1/20  23:53

 


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

验证码 换一个

QQ|Archiver|小黑屋|职业病法律    

GMT+8, 2020-7-14 17:54

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部